Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! В соответствии с законом «О защите прав потребителей» Вы можете оформить возврат в нашем магазине.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть продукцию если она не подходит по размеру, цвету или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

• изделия сохранили товарный вид - заводская упаковка и этикетки не повреждены;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки – товарный или кассовый чек;
• с момента приобретения товара прошло не более 14 дней.

Т.е. упаковку жидких обоев можно вернуть или обменять, если она не вскрыта и еще не прошли 14 дней с момента покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для оформления возврата или обмена необходимо соблюдение всех нижеперечисленных условий:

• товар является бракованным (например, оттенок сильно отличается от заявленного), а не испорченным по вине покупателя;
• обнаруженные дефекты необходимо зафиксировать на фото, таким образом, чтобы они были хорошо видны, также необходимо сделать фото этикетки товара;
• требование о возврате или обмене товара необходимо изложить в письменном виде и отправить вместе с фото изделия и чека на электронный адрес: info@pv2.ru;
• заявку необходимо подать до окончания гарантийного срока, если он не указан, то в течение 14 дней с момента совершения покупки товара ненадлежащего качества.

Претензия будет рассмотрена в течение 7-10 дней. В случае принятия решения об удовлетворении требований, Вы можете получить назад денежные средства, потраченные на покупку товара ненадлежащего качества, либо, выбрать другой товар на эту сумму.

Случаи, когда возврат товара невозможен

Возврат (обмен) не осуществляются, если:

• повреждения товара были нанесены покупателем;
• нарушены правила нанесения.